Conditions générales de vente

Toute commande faite sur le site ledzo.ch suppose la consultation et l’acceptation préalable des présentes conditions générales de vente.

Contrat de livraison

Le client doit être agé d’au moins 18 ans et avoir la capacité juridique de contracter un achat. Nous livrons nos produits uniquement en Suisse. Les informations contractuelles feront l’objet d’une confirmation par e-mail, à l’adresse que vous nous aurez indiquée. Le client doit s’assurer que l’adresse email fournie pour la commande est correcte. Vous êtes donc priés de vérifier toutes les données liées à votre commande. Pour tout problème, nous vous prions de nous contacter au plus vite. Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques de notre entreprise sont considérés comme des preuves de communication (exemple : commandes et paiements).

Délais de livraison

Les commandes, arrivées du lundi au jeudi avant 14h00, seront distribuées, le lendemain matin. Les commandes, arrivées du jeudi (après 14h) au dimanche, seront distribué, le mardi suivant. Pas de livraison le dimanche, les jours fériés nationaux et cantonaux selon le domicile. Nous déclinons toute responsabilité quant à l’allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits, d’intempéries ou de grève.

Mode de livraison

Les produits sont envoyés par la Poste en mode PostPac Priority. Selon la température extérieur, nous incorporons au colis, des blocs réfrigérants afin de maintenir la chaîne du froid.

Frais de port

Les produits sont envoyés par la Poste en mode Colis Priority. Les frais de livraison sont offerts à partir de Fr. 100.– d’achats. En dessous de Fr. 100.– d’achats, les frais de port sont de Fr. 10.–.

Annulation de la commande / retour de la marchandise

Une fois que la commande est payée, celle-ci est considérée comme acceptée. Si vous changez d’avis, veuillez nous contacter le plus rapidement possible : si votre commande n’est pas encore préparée, nous pourrons procéder à l’annulation et vous rembourser, sans frais.

Le droit de retour est exclu du fait qu’il s’agit de produits frais.

Si vous deviez recevoir un produit qui ne correspond pas à celui commandé (erreur de notre part), contactez-nous rapidement afin que nous convenions d’un moyen de compenser notre erreur.

Comme la conservation de nos produits nécessite des conditions strictes, nous ne pouvons accepter de réclamation passé le délai de 24 heures après la réception du colis

Prix

Tous les prix sont affichés TVA comprises. Les prix des produits affichés au moment où le client passe sa commande font foi.

Confidentialité des données

Nous vous garantissons la confidentialité de vos données et ne les transmettrons à des tiers (par exemple la Poste) uniquement pour le bon fonctionnement de la livraison. 

Allergies

Nous vous recommandons de lire attentivement les indications de composition des produits, non seulement sur notre site mais également sur le dos des emballages. Nous ne sommes en rien responsables en cas de problèmes d’allergie.

Mentions légales

Valama SA, Chemin de Bouleyres 91, 1630 Bulle