Politique de confidentialité

Introduction

Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et nous nous engageons à respecter votre vie privée conformément aux lois suisses sur la protection des données, notamment la Loi fédérale sur la protection des données (LPD).
La présente politique de confidentialité vise à vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services d’e-commerce.

Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

Données transmises volontairement

Lors du formulaire de contact : nom et prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone (si fourni), message.

Lors de la création d’un compte client : nom et prénom, adresse postale, adresse e-mail, mot de passe, numéro de téléphone (si fourni).

Lors d’une commande : informations de facturation, informations de livraison, moyen de paiement (les données de carte bancaire ne sont pas stockées sur nos serveurs).

Données collectées automatiquement via Google Analytics

Adresse IP (anonymisée)

Type de navigateur et appareil utilisé

Pages consultées, durée de visite, provenance du trafic

Interactions avec le site (par ex. ajout au panier, navigation dans la boutique)

Ces données sont collectées de manière anonyme à des fins exclusivement statistiques et ne permettent pas de vous identifier personnellement.

Finalité de la collecte des données

Les données issues du formulaire de contact : uniquement pour répondre à votre demande.

Les données liées au compte client et aux commandes : traitement des commandes, facturation, livraison, service après-vente, respect d’obligations légales (comptabilité, garantie).

Les données statistiques collectées par Google Analytics : analyse de l’utilisation du site, amélioration de la navigation et de l’expérience utilisateur.

Nous ne vendons, ne louons et ne partageons pas vos informations personnelles avec des tiers à des fins commerciales.

Cookies

Notre site utilise des cookies pour le bon fonctionnement du site, la gestion du panier et des sessions clients, ainsi que pour mesurer l’audience via Google Analytics.
Lors de votre première visite, une bannière vous informe de l’utilisation des cookies et vous offre la possibilité d’accepter ou de refuser ceux qui ne sont pas essentiels.
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences ou supprimer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur.

Stockage et protection des données

Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour assurer la sécurité de vos données personnelles et prévenir tout accès non autorisé, perte ou divulgation.
Les données sont stockées de manière sécurisée, soit sur nos serveurs en Suisse, soit chez nos prestataires de services (par ex. hébergeur, solution de paiement, Google pour les statistiques), dans le respect des réglementations en vigueur.

Partage des données avec des tiers

Les données personnelles nécessaires au traitement des commandes (ex. nom, adresse, téléphone) sont transmises à nos partenaires logistiques et de paiement, uniquement dans le cadre de la livraison et du règlement.

Les données statistiques anonymisées sont traitées par Google LLC (États-Unis). Nous avons activé l’anonymisation des adresses IP et n’utilisons pas de données permettant une identification individuelle.

Droits des utilisateurs

Conformément à la LPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d’accès : connaître les données personnelles que nous détenons sur vous

Droit de rectification : corriger toute donnée incorrecte ou incomplète

Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données personnelles (sauf obligation légale de conservation, par ex. factures)

Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements de vos données

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à : info@ledzo.ch

Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de révision.

Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

Valama SA
Chemin de Bouleyres 91
CH-1630 Bulle
📧 info@ledzo.ch

Bulle, le 15.09.2025